Curso Customer Marketing
Periodos y Fechas Relevantes
- 2011 Tercer Trimestre Inicio del Curso: 01/08/2011
| Seminario Región Metropolitana - Fecha 17/10/2011 desde 14:30 |
| Lugar: UAI, Presidente Errázuriz 3485, Santiago |
Descripción del Curso
Los participantes analizarán ómo integrar a los retailers en el desarrollo de nuevos productos, para así hacer más efectivos los nuevos lanzamientos. Se profundizá en el conocimiento de los shoppers y de cómo este conocimiento debe ser parte central en el desarrollo de las iniciativas de marketing. Se les enseñará a los participantes la importancia que tiene el desarrollo de categorías en conjunto retailers y proveedores, y el cómo combinar visiones y estrategias diferentes para lograr los mejores resultados. Los alumnos conocerán el rol de las promociones y del precio como factor gatillante de la demanda. Revisarán tecnologías que ayudan a la expansión del conocimiento de los shoppers, del comportamiento de las categorías y marcas, así como al análisis de datos del POS, Category Management, CRM.
Profesores
Pilar Lamana Gaete
Ingeniera Comercial de la Universidad de Chile. Durante 19 años trabajó en UNILEVER CHILE, donde se desempeñó como Trainee y Product Manager en el área de Productos Personales y Ventas. También fue gerente de Marketing de Detergente y gerente de Ventas de Lever.
Durante su paso por la Gerencia de Ventas organizó el área, consolidando el Departamento de Trade Marketing y creando el Departamento de Customer Service. Dentro de la empresa también ocupó los cargos de directora nacional de Ventas de Lever y directora nacional de Ventas Corporativo.
Pilar Lamana ha sido presidenta del Proyecto ECR Chile (Comité de Respuesta Eficiente al Consumidor), donde participan 22 empresas, y directora de EAN Chile. Así ha liderado la introducción en Chile de tecnologías y procesos que facilitan el trabajo entre el Retail e Industria: EDI, Catálogo electrónico, normas de palletizado, masificación del código de barras, medición de disponibilidad en góndola, introducción y masificación de Category Management.
Actualmente trabaja como independiente en la empresa Pilar Lamana & Asociados, donde se encuentra a cargo del proyecto Emporium de D & S (clúster de tiendas de alimentación Gourmet), asesora a Lácteos Frutillar en su planificación y trabaja en la Universidad Adolfo Ibáñez en la formación de un nuevo centro de Retail.
¿A quien está dirigido?
El curso Customer Marketing está dirigido a todas las personas que trabajan en el área de marketing, ventas y/o Customer Management, así como también a todos aquéllos dentro de la organización que requieran mejorar sus conocimientos en cuanto al shopper y a la importancia del punto de venta.
Datos Sence
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Online
Nombre Sence: Customer Marketing A Distancia
Código: 1237818837
Número de horas: 20
Comienza: 01/08/2011
Finaliza: 31/10/2011 -
Semipresencial
Nombre Sence: Costumer Marketing, Nivel Avanzado
Código: 1237818840
Número de horas: 60
Comienza: 01/08/2011
Finaliza: 31/10/2011
Módulos del Curso
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- Módulo 1
- Módulo 2
- Módulo 3
- Módulo 4
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- Módulo 6
- Módulo 7
- Módulo 8
- Módulo 9
- Módulo 10
