Preguntas Frecuentes
Áreas
- Respecto a la metodología eClass
- Respecto del proceso de admisión
- Respecto al beneficio Sence
- Respecto del Registro en el sitio y en la plataforma
- Respecto de la realización de los cursos
- Requisitos Técnicos
- Otras consultas
Preguntas
- ¿En qué consiste la metodología semipresencial de eClass?
La metodología semipresencial o “blended learning” de eClass combina clases online con clases presenciales dictadas en la Universidad Adolfo Ibáñez, para ofrecer a nuestros alumnos los mayores niveles de flexibilidad y eficiencia, con un marcado enfoque práctico para la toma de decisiones.
Bajo la metodología eClass, el alumno puede estudiar un Curso Online, que es 100% e-learning (compuesto por 10 clases online), o bien un Curso Semipresencial, que está compuesto por 10 clases online + 1 Clase Final Presencial de medio día en la Universidad Adolfo Ibáñez, sede Presidente Errázuriz. Los cursos Semipresenciales son conducentes a un Diplomado eClass, el cual requiere de 6 Cursos para su aprobación. Los cursos online no son conducentes a Diplomado eClass.- ¿Cuántos Diplomados ofrece eClass?
eClass, en conjunto con la Universidad Adolfo Ibáñez, ofrece 11 diplomados en el área de negocios: Marketing y Ventas, Finanzas e Inversiones, Gestión del Capital Humano, Gestión de Operaciones, Dirección de Proyectos, Habilidades Directivas, Gestión de Ventas, Desarrollo de Nuevos Negocios, Estrategia de Negocios, Responsabilidad Social Empresarial y Gestión de Retail.
- ¿En qué consisten los estudios online de eClass?
Los estudios online implican realizar diez clases (una clase a la semana durante 10 semanas) a través de una plataforma especialmente diseñada, en donde el alumno encontrará su clase, caso de estudio, material complementario, material multimedia y un control que permitirá evaluar lo aprendido en cada clase semanal. Además el alumno puede hacer preguntas al ayudante del curso y comentar lo estudiado con sus compañeros.
- ¿En qué consiste la Clase Final Presencial de cada curso?
Luego de haber realizado las diez clases online durante las 10 semanas que dura el curso semipresencial, los alumnos deberán asistir a una clase presencial en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. En ella, el profesor del curso repasará los temas más importantes tratados en las clases online, en ciertas oportunidades podrá realizar trabajos grupales y culmina con el examen final del curso, que tiene una ponderación del 75% de la nota final del curso.
- Debido a que un componente de los estudios en eClass es online, ¿qué nivel de interacción tendré con el resto de los alumnos, profesores y ayudantes?
A través de la plataforma online de eClass, es posible interactuar con tus compañeros, ayudantes y profesores del curso que estés realizando.
- Al estudiar un Diplomado o Curso eClass, ¿obtengo la certificación de eClass o la certificación de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez?
Si realizas un Diplomado eClass, recibirás un Diplomado de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Si haces un curso semipresencial eClass, recibirás un certificado de aprobación de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Finalmente, en el caso en que realices un curso online, recibirás un certificado de participación eClass.
- ¿Si he hecho un curso eClass en el pasado, en el futuro puedo hacer la cantidad de cursos restantes para completar un Diplomado?
En efecto, si realizas un curso aislado en modalidad semipresencial, puedes inscribir los cinco cursos restantes que te faltan para terminar el Diplomado más adelante. Los cursos no tienen expiración, por lo que un Curso Semipresencial es convalidable si después decides completar tu Diplomado.
- ¿Qué requisitos debo cumplir para hacer un Curso o Diplomado en eClass?
eClass no tiene requisito alguno para inscribirse en sus Diplomados. Eso sí, es fundamental que tengas acceso a una computadora a fin de realizar tus clases online y la autodisciplina para estudiar en forma semipresencial, dado que un componente importante de nuestros cursos se realiza a distancia.
- ¿Cuáles son los requisitos para aprobar un curso? ¿Y para aprobar un Diplomado?
Para aprobar un curso online (sólo las 10 clases online) es requisito realizar las 10 clases online con una nota promedio de 4.0 o más. Para un curso semipresencial, es requisito aprobar las 10 clases online y el examen final de la clase presencial con un promedio de 4.0 o más.
Para concluir el Diplomado, es necesario aprobar los seis cursos con nota 4.0 o más.- ¿Qué pasa cuando termine mis 6 cursos del Diplomado?
Una vez al año, se realiza una ceremonia de graduación en donde se hace entrega del Diplomado por haber finalizado satisfactoriamente los estudios en eClass.
- ¿Cuántas horas a la semana se recomienda destinar al estudio para cada curso?
Las clases están diseñadas para requerir no más de 5 horas de estudio semanales. Gracias a la metodología de estudios de eClass, no es necesario que hagas toda la clase de una sola vez. Lo recomendado es que guardes la información en tu PC o imprimas el material del curso, lo leas, hagas tus preguntas al ayudante y respondas el control. Para eso tienes toda la semana hasta el lunes siguiente, pues todos los lunes se activa una nueva clase, la cual requiere haber rendido el control de la clase anterior para poder continuar con la clase siguiente.
- ¿Cuáles son los valores de los Cursos y Diplomados eClass?
Los precios de los cursos eClass son:
ü Curso online (10 clases online): $160.000
ü Curso semipresencial (10 clases online + seminario final presencial): $352.000
ü Diplomado (6 cursos semipresenciales): $1.689.600
El alumno debe matricularse simultáneamente en los 6 cursos que componen su diplomado.- ¿Es posible cursar una materia durante el verano?
Sí. Durante los meses de enero y febrero ofreceremos cursos en el trimestre de verano para no tener que interrumpir los estudios durante el verano. Y gracias a los estudios flexibles de eClass, si debes interrumpir tus estudios por vacaciones, puedes recuperar las semanas perdidas a tu ritmo. Lo importante es que tengas tus clases completadas y controles rendidos antes del llegar a la Clase Final y al examen final.
- ¿En qué períodos o fechas puedo matricularme para estudiar en eClass?
En cualquier época del año puedes inscribirte en los Diplomados eClass, para comenzarlo en cualquiera de los trimestres en que comienzan las clases.
- ¿Puedo matricularme en un curso que ya ha comenzado o debo esperar a que se dicte el siguiente trimestre?
Puedes inscribirte en un curso que ya comenzó. Eso sí, si te inscribes, es fundamental que te pongas al día a fin de no retrasarte con tus clases y no concentrar todo el estudio hacia el final del trimestre.
- Para hacer un Diplomado eClass, ¿es necesario matricular los 6 cursos de una vez, o puedo ir matriculando los cursos uno a uno en la medida que los vaya realizando?
Puedes hacerlo de las dos maneras: o inscribes los seis cursos de una vez o puedes ir inscribiendo los cursos de a uno en la medida en que te vayas decidiendo. Pero en términos de costo, es más conveniente matricular tu Diplomado con los 6 cursos inscritos de una vez, porque el costo es de $1.689.600 versus el costo que implica ir matriculando los cursos de a uno, que te da un total de $2.112.000, es decir, un 20% más caro que matricular tu Diplomado completo desde el comienzo.
- ¿En qué consiste el proceso de admisión de eClass?
Si luego de revisar la malla y los cursos estás interesado en recibir más información sobre eClass y sus Cursos y Diplomados, una Coordinadora de Admisión te enviará vía correo electrónico más detalles a fin de que tengas una asesoría antes de tomar la importante decisión de volver a estudiar.
- ¿Cuál es el proceso que sigue una vez que reciben mi registro?
Una vez que estás interesado y te inscribiste en la plataforma de eClass, una Coordinadora de Admisión te contactará a fin de iniciar el proceso de pago. Una vez realizado y confirmado el pago, ya serás alumno regular de eClass y se te hará entrega de tu clave de usuario a fin de que puedas ingresar a tu portal de estudios online.
- ¿Cómo sé si eClass recibió mi solicitud para estudiar en eClass?
Durante el proceso de inscripción, pago de matrícula e inicio de tus estudios, vas a tener a una Coordinadora que te va a guiar en cada etapa del proceso a fin de que nunca estés solo y que siempre podamos atender tus dudas de la mejor manera posible.
- ¿Cómo elijo los cursos?
Cada Diplomado tiene 6 cursos en su malla. El alumno de un Diplomado tiene la opción de escoger esos 6 cursos o elegir cuatro cursos del área más dos cursos optativos, que se pueden elegir de los otros Diplomados.
- ¿Cuántas vacantes tienen los cursos?
Al ser un curso semipresencial en que gran parte de éste se realiza en forma online, los cursos no tienen cupos limitados. En el caso de haber más de un cierto número de alumnos, el curso se puede dividir para la clase presencial a fin de optimizar el aprendizaje. En todo caso, eClass se reserva el derecho a dictar un curso, pues si éste no cuenta con el número mínimo de alumnos requerido, eClass puede suspender dicho curso avisando con anticipación a los alumnos ya matriculados.
- ¿Cuántos cursos es recomendable tomar en el trimestre?
Debido a la carga de estudios de cada curso, en eClass no recomendamos hacer más de dos cursos trimestrales. Con esta cantidad, la comprensión de las materias será la ideal para los alumnos.
- ¿Hay alguna cantidad de cursos obligatorios que tengo que hacer?
Para completar el Diplomado, debes hacer como mínimo cuatro cursos de la malla del diplomado elegido, y los dos cursos restantes pueden ser o bien del mismo Diplomado, o se pueden elegir del resto de los cursos disponibles en los otros Diplomados.
- ¿Cómo sé qué cursos están disponibles para mi Diplomado?
Esa información está disponible en el sitio web, en la malla académica. Además cada curso de la malla se dicta al menos una vez al año, y en algunos casos un curso se puede dictar dos o tres veces en el año. En base a esto, y con la ayuda de la Coordinadora de Admisión, debes armar tu propia malla.
- ¿Qué debo hacer para que me asesoren en las materias y así poder inscribirlas?
Durante el proceso de inscripción, una Coordinadora de Admisión te orientará en las materias que mejor se adapten a tus necesidades.
- ¿Quién es mi ayudante del curso? y ¿dónde puedo obtener sus datos para contactarlo?
Al iniciar cada curso, el ayudante del curso se presentará para que lo contacten a través de la misma plataforma de estudios en la sección “preguntas al ayudante”.
- ¿Qué hago si quiero hacer cambio o cancelación en las materias que ya inscribí?
Una vez que te transformes en alumno, ya no será la Coordinadora de Admisión la que atienda tus dudas, sino que será la Coordinadora Académica quien te guiará en cuestiones académicas. A través de la Coordinadora Académica, los alumnos pueden hacer cambios de curso siempre y cuando se hagan antes de que comience la clase 6 del curso.
- Si “me di de baja parcial” o no estuve inscrito en el último período académico y deseo volver a inscribirme, ¿qué debo hacer? ¿Cómo puedo reingresar al siguiente periodo académico?
Para retomar los estudios, es necesario contactarse con la Coordinadora Académica del Diplomado quien te orientará en el tema.
- ¿Cuáles son las formas de pago?
eClass contempla diferentes formas de pago para sus alumnos. Puedes pagar a través del sistema webpay, con transferencias o depósitos, cheques o bien con factura. Recuerda que puedes tramitar tus cursos a través del Sence.
- Una vez que me inscribí en la plataforma y realicé el pago, ¿qué paso sigue?
Una vez OK en el pago, te llegará por correo electrónico tu clave de acceso a la plataforma de estudios. Dentro de las siguientes horas, tu Coordinadora Académica te contactará a fin de darte la bienvenida a eClass y ayudarte a resolver las dudas que tengas.
- Si ya completé mi proceso de inscripción (selección de materias, selección de tipo de pago y efectué mi pago), han pasado 24 horas y aún no veo la (las) materias que inscribí en la pestaña
De ocurrir esto, debes comunicarte a través del teléfono o correo electrónico con tu Coordinadora Académica.
- Si ya matriculé y pagué mis Cursos eClass o mi Diplomado eClass, ¿puedo arrepentirme y pedir la devolución de mi matrícula?
eClass no hace devoluciones de dinero. Dicho dictamen se encuentra en el los Términos y Condiciones que los alumnos aprueban antes de inscribirse en la plataforma.
- ¿En qué consiste el Beneficio Sence?
Como una manera de incentivar la capacitación corporativa, el Estado de Chile, a través del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), permite a las empresas descontar del pago de sus impuestos, hasta el 1% de su planilla anual de remuneraciones. Así, dependiendo de la remuneración de cada empleado, la empresa podría descontar hasta $4.000 por hora de capacitación.
- Cuál es la cobertura sence los cursos y Diplomados eClass?
La Cobertura Sence depende de la remuneración del empleador y de la cantidad de horas Sence del curso o Diplomado a realizar. El valor de la hora de capacitación Sence es de $4.000.
Revisa la tabla de cobertura sence en www.eclass.cl/aranceles/cobertura-sence- ¿Cómo puedo acceder al Beneficio Sence?
Para acceder al beneficio Sence, tu empresa debe enviarnos una orden de compra con todas las especificaciones del curso y luego realizar una pre inscripción ante Sence. Las coordinadoras de admisión de eClass te entregan toda la información que debe ir en dicha orden de compra.
- Al registrarme en el sitio, ¿me llamarán para darme la información necesaria?
Una vez realizado el pago, la Coordinadora Académica se comunicará con el alumno a fin de darle la bienvenida y orientarlo en los pasos a seguir.
- ¿Qué ocurre si extravío la clave de ingreso?
Si extravías u olvidas tu clave de ingreso, debes comunicarte con tu Coordinadora Académica quien resolverá tu problema.
- ¿Cómo obtengo mi clave de acceso a la plataforma?
Una vez realizado el pago, te llegará automáticamente a tu correo electrónico tu clave de acceso a la plataforma.
- ¿Existe un tutor o guía a quien acudir mientras realizo mis estudios en eClass?
Si tienes dudas respecto de la materia que estás estudiando, el Ayudante del curso es el responsable de ayudarte a resolver tus dudas. Al ayudante lo contactas a través de “Preguntas al Ayudante”, una sección del curso. Una vez que haces la pregunta, el ayudante tiene un plazo de 24 horas los días de semana y 48 los fines de semana de responder tus inquietudes. Una vez esté respondida tu pregunta, te llegará un mail con la respuesta.
Si tienes cualquier duda de otra índole, aspectos administrativos, consultas de la plataforma, u otras no especificadas aquí, debes contactarte con tu Coordinadora Académica.- ¿Cuánto tiempo están vigentes los cursos en la plataforma?
Una vez realizada la clase presencial, el curso queda activo durante la semana posterior a la clase final presencial. Es por esto que se recomienda guardar toda la información de los cursos en el PC, pues los cursos y sus contenidos no estarán vigentes de manera indefinida en la plataforma.
- ¿Qué debo saber antes de iniciar mis clases en línea?
Antes de comenzar el curso es fundamental leer detenidamente el “Manual del Alumno” en donde se especifican claramente todos los detalles importantes respecto al curso que comienza.
- Una vez que comencé a estudiar un Curso, ¿puedo dejarlo hasta la mitad y dejarlo
Se puede congelar un curso SOLAMENTE hasta antes de que comience la clase 6 del estudio online.
- ¿Qué ocurre si no puedo hacer la clase en la semana que corresponde?
No es necesario realizar una clase en la misma semana en que ésta se publica en la plataforma. Eso sí, mientras no rindas el control de evaluación, no podrás tener acceso a la clase de la semana siguiente.
- ¿Es obligación ir a la clase presencial?
Para los alumnos de cursos semipresenciales y para los alumnos que estén realizando un Diplomado, la asistencia a la clase presencial es de CARÁCTER OBLIGATORIO.
- ¿Puedo adelantar clases o se hace una clase semanal?
eClass pone a disposición del alumno, a través de su plataforma de estudios online, una clase semanal. En caso de estar atrasado, se pueden hacer las clases anteriores, pero NO se puede adelantar clases.
- ¿Qué debo hacer si veo errores en mis calificaciones?
Si encuentras un error, es fundamental contactarse con la Coordinadora Académica quien te ayudará a resolver el problema.
- ¿Qué debo hacer si he tenido dificultades y/o problemas al responder los controles en línea?
Cualquier problema que se presente en el transcurso del curso, es importante comunicarlo a la Coordinadora Académica, quien orientará al alumno para resolver su problema.
- ¿Existe alguna nota mínima para aprobar los cursos de mi Diplomado?
Si. La nota mínima para aprobar los cursos es 4.0.
- ¿Qué tengo que hacer para un cambio de programa académico?
Para hacer un cambio en la programación de los cursos inscritos es necesario contactarse con la Coordinadora Académica.
- ¿Dónde puedo consultar mi historia académica?
En la misma plataforma de estudio aparecerá un link con tu registro académico. De no poder encontrarlo o tener dudas, debes contactarte con tu Coordinadora Académica, quien te ayudará con tus dudas.
- ¿Cómo o dónde puedo localizar a mi Profesor Titular y ayudante?
En tu plataforma de estudios, verás una sección en donde el ayudante y profesor se contactan a través de diversos avisos. Si tienes alguna duda que necesites resolver, debes ir a la sección “Preguntas al Ayudante”.
- ¿Es indispensable tener un Computador?
No es indispensable disponer de un computador durante todo el tiempo de estudio, pero sí es necesario para imprimir los materiales de clase, utilizar los materiales audiovisuales e interactuar con tus demás compañeros.
- ¿Necesito descargar algún programa o software para acceder a la plataforma de estudios de eClass?
No, sólo tienes que ingresar a la página de eClass, hacer tu login con tu nombre de usuario y contraseña, y ya estarás dentro de la plataforma, donde podrás realizar tus clases, contactarte con tus compañeros y comenzar tus estudios en eClass.
- ¿Cómo sé si tengo todos los programas necesarios para hacer los cursos, instalados en mi Computador?
Si no tienes los programas necesarios, el computador te avisará que debes instalarlos. Los programas necesarios, están todos en la misma plataforma de estudios para que los descargues directamente desde ahí.
- ¿En qué consisten los Programas Corporativos de eClass?
Los programas Corporativos están dirigidos para la capacitación de las empresas. Estos se construyen de acuerdo a las necesidades de formación y capacitación de cada empresa, potenciando los conocimientos de sus colaboradores e incorporando las habilidades requeridas por los equipos de trabajo.
- ¿En dónde puedo comprar la Bibliografía de mis cursos?
Cada curso tiene asociados libros para profundizar en cada materia. Si no los encuentras en las librerías, puedes preguntar al ayudante quien te orientará en la búsqueda.